Assistente de leads

O assistente de leads responde perguntas sobre seus leads em linguagem natural e prepara mudanças para você. Abra-o na página de Leads pelo botão Pergunte sobre seus leads.

Fazendo perguntas

Pergunte como perguntaria a um colega. Por exemplo:

• "Quem tem aula experimental esta semana?"
• "Mostre os leads mais recentes."
• "Quem está em Acompanhar há mais de 30 dias?"
• "Algum lead já é aluno?"
• "Quantos leads viram alunos depois da aula experimental?"
• "Organize meu quadro."

O assistente responde no idioma da sua pergunta e só cita números que leu dos seus dados.

Confirmando mudanças

O assistente nunca altera nada sozinho. Quando você pede uma mudança, ele mostra uma sugestão com os leads afetados — nada muda até você clicar em Confirmar. Descartar deixa tudo como está.

O tipo de sugestão depende do pedido:

Uma mudança de status feita pelo assistente nunca envia e-mail ao lead. Os e-mails programados de aula experimental do seu clube continuam normalmente.

Vários resultados

Quando um nome corresponde a mais de um lead, o assistente pergunta qual você quer dizer e mostra cada um com e-mail, status e data de criação. Clique em Selecionar para continuar com o lead certo.

Leads que já são alunos

Quando alguém é cadastrado como aluno na mão, o lead continua no quadro. O assistente encontra esses casos: ele compara o nome e o e-mail de cada lead com os seus alunos (pequenos erros de digitação são tolerados e, no caso de crianças, o e-mail do responsável também conta) e sugere a conversão para cada correspondência. Você confirma no diálogo de sempre, que mostra o aluno encontrado. "Organize meu quadro" também verifica isso.

Só o nome nunca basta — um lead sem e-mail não é tocado.

Permissões

• Quem pode ver leads pode fazer perguntas ao assistente.
• Só quem pode gerenciar leads recebe sugestões de mudança.
• Cada pessoa pode enviar até 10 mensagens por minuto.

Privacidade: o que o modelo de IA vê

Substituímos os nomes e e-mails dos seus leads por marcadores antes de uma requisição sair do nosso servidor. O modelo trabalha com esses marcadores; só o nosso servidor recoloca os nomes reais.

1. Mascaramento. Nomes viram códigos como [PERSON_1]; e-mails, telefones e IBANs também são substituídos.
2. Resposta. O modelo responde algo como "[PERSON_1] tem aula experimental na quinta".
3. Desmascaramento. Nosso servidor recoloca os nomes reais antes de a resposta chegar a você. O mapa de código para nome nunca é enviado ao modelo.

O que o modelo recebe sobre seus leads

• Buscas: por lead, apenas o nome mascarado, status, datas, número de tentativas de contato e ID do lead. Os e-mails nem são enviados.
• Contexto do lead: a origem, a unidade e a aula da experimental, o grupo de treino, as modalidades de interesse, por quais canais você pode falar com ele (se há e-mail ou telefone, nunca os valores) e as anotações que a equipe escreveu. As anotações são texto livre: nós as encurtamos e substituímos e-mails, telefones, IBANs e nomes conhecidos detectados.
• Estatísticas: apenas números.
• Sugestões: a lista com nomes reais vai só para o seu navegador. O modelo só fica sabendo quantos leads a sugestão contém.
• Histórico: mensagens anteriores voltam ao modelo mascaradas; sugestões anteriores só como IDs de lead.

Exemplos

• "Mova todos de Novo para Contactado" — a pergunta não contém dados pessoais. O modelo busca os leads (vendo só marcadores e IDs) e prepara a sugestão. Só você vê os nomes na sugestão; o modelo recebe "12 sugeridos". Clicar em Confirmar altera os leads diretamente no Omoplata, sem o modelo.
• "Agende uma aula experimental para Lukas Meier" — o nome completo de um lead também é mascarado na sua pergunta. O modelo vê "Agende uma aula experimental para [PERSON_1]".
• Escolha entre vários resultados — clicar em Selecionar envia "Lukas Meier (ID 1000072)"; o nome também é mascarado aqui.