Termos de Serviço

1. Âmbito e Partes Contratantes

Estes Termos de Serviço (ToS) aplicam-se ao uso da plataforma Omoplata, uma solução de software baseada em nuvem para gerenciar academias de artes marciais e instalações similares. A parte contratante é Riemann Beal Software Solutions GbR, Erich-Müller-Str. 9, 40597 Düsseldorf, Alemanha (doravante "Provedor" ou "nós"). Cliente é qualquer pessoa física ou jurídica que se registra para usar a plataforma (doravante "Cliente" ou "você").

2. Escopo dos Serviços

O Provedor disponibiliza ao Cliente uma solução de Software como Serviço (SaaS) baseada na web que inclui as seguintes funções principais: gestão de alunos, processamento de pagamentos (incluindo cobranças via PIX e cartão de crédito), planejamento e gestão de aulas, sistema de graduação, ferramentas de comunicação, visões gerais e análises financeiras, onboarding digital e gestão de contratos. O escopo específico de funções depende do plano de preços escolhido. O Provedor tem o direito de expandir ou adaptar as funções da plataforma como parte do desenvolvimento técnico, desde que isso não prejudique as obrigações contratuais principais.

3. Formação do Contrato e Registro

O contrato é concluído através do registro do Cliente na plataforma. Ao se registrar, o Cliente faz uma oferta vinculativa para concluir um contrato de serviço. O Provedor aceita esta oferta ativando a conta do cliente. O Cliente é obrigado a fornecer informações completas e verdadeiras durante o registro e atualizá-las prontamente em caso de mudanças.

4. Direitos de Uso

O Provedor concede ao Cliente um direito não exclusivo e intransferível de usar a plataforma durante a duração da relação contratual. O uso é limitado ao escopo contratualmente acordado. O Cliente não tem o direito de descompilar, fazer engenharia reversa ou modificar o software. A divulgação de dados de acesso a terceiros é proibida, a menos que sejam funcionários ou agentes autorizados do Cliente.

5. Disponibilidade e Manutenção

O Provedor busca uma disponibilidade da plataforma de 99% em média anual, excluindo manutenção programada. Trabalhos de manutenção serão realizados fora do horário comercial normal quando possível e anunciados com antecedência. O Provedor tem o direito de bloquear temporariamente a plataforma no todo ou em parte se isso for necessário para garantir a segurança ou para remediar falhas técnicas.

6. Segurança de Dados e Privacidade

O Provedor processa dados pessoais de acordo com as regulamentações de proteção de dados aplicáveis, em particular a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Os servidores estão localizados na Alemanha. Detalhes sobre o processamento de dados são regidos por nossa política de privacidade separada. O Cliente é responsável como controlador de dados sob a LGPD pela legalidade do processamento dos dados de seus alunos. O Provedor atua como operador de dados. Um acordo separado de processamento de dados é fornecido mediante solicitação.

7. Preços e Pagamento

Os preços baseiam-se no plano de preços escolhido pelo Cliente e estão listados no site. Todos os preços são exclusivos de impostos aplicáveis. O faturamento é mensal antecipado. O pagamento é feito via PIX, cartão de crédito ou transferência bancária. Em caso de inadimplência de pagamento, o Provedor tem o direito de bloquear o acesso à plataforma até que o pagamento seja feito. O Provedor reserva-se o direito de ajustar preços com pelo menos 6 semanas de antecedência.

8. Obrigações do Cliente

O Cliente compromete-se a usar a plataforma apenas dentro do escopo das disposições legais e destes ToS. Em particular, o seguinte é proibido: uso para fins ilegais, distribuição de malware, uso não autorizado ou divulgação de dados de acesso, sobrecarga do sistema através de uso excessivo. O Cliente é responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta.

9. Responsabilidade

O Provedor é responsável sem limitação por intenção e negligência grave, por lesão à vida, corpo ou saúde. No caso de negligência simples, o Provedor é responsável apenas por violação de obrigações contratuais essenciais. Neste caso, a responsabilidade é limitada ao dano típico e previsível. Qualquer responsabilidade adicional é excluída. Estas limitações de responsabilidade também se aplicam em favor dos funcionários e agentes do Provedor.

10. Prazo do Contrato e Rescisão

O contrato é concluído por prazo indeterminado e pode ser rescindido por qualquer das partes com 30 dias de antecedência até o final do mês. O direito à rescisão extraordinária por justa causa permanece inalterado. Justa causa existe em particular em caso de violações significativas destes ToS, inadimplência de pagamento de mais de dois meses ou insolvência de qualquer das partes. A rescisão deve ser em forma de texto (e-mail suficiente).

11. Devolução de Dados Após Rescisão do Contrato

Após a rescisão do contrato, o Provedor disponibilizará os dados do Cliente para download em formato legível por máquina por um período de 30 dias. Após o término deste período, os dados serão irrevogavelmente excluídos, a menos que existam obrigações legais de retenção.

12. Alterações aos ToS

O Provedor reserva-se o direito de alterar estes ToS com 6 semanas de antecedência. As alterações serão comunicadas ao Cliente por e-mail. Se o Cliente não se opuser às alterações dentro de 4 semanas após o recebimento da notificação, os ToS alterados serão considerados aceitos. O Provedor informará o Cliente na notificação de alteração sobre seu direito de objeção e o significado do período de objeção. Em caso de objeção, o Provedor tem o direito de rescindir o contrato ordinariamente no momento em que as alterações entrarem em vigor.

13. Recursos de IA

Os recursos de IA são opt-in e oferecidos em beta: ficam desligados por padrão. Eles só ficam disponíveis depois que o Cliente, por meio de uma pessoa autorizada, aceita os termos de IA no aplicativo; a aceitação é registrada com a data e a pessoa que aceitou e precisa ser dada novamente quando os termos de IA mudarem. As respostas da IA podem estar incompletas ou erradas. Alterações propostas pela IA só são aplicadas depois que alguém da equipe do Cliente as revisa e confirma, e o Cliente continua responsável por essas alterações. O Cliente, como controlador, é responsável por informar seus membros sobre o uso dos recursos de IA. Para proteger a privacidade dos membros, o Fornecedor substitui nomes, contatos e dados bancários por marcadores antes que qualquer dado chegue ao provedor de IA (ver a Política de Privacidade, seção 15). O Fornecedor pode alterar, restringir ou encerrar os recursos de IA a qualquer momento.

14. Disposições Finais

A lei da República Federativa do Brasil se aplica, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (CDC, Lei nº 8.078/1990) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Caso disposições individuais destes ToS sejam ou se tornem inválidas, a validade das disposições restantes permanecerá inalterada. No lugar da disposição inválida, aplicar-se-á uma disposição que se aproxime mais do propósito econômico da disposição inválida.