Mitglieder
Mitgliederprofil
Die Mitgliederprofilseite ist die Detailansicht für ein einzelnes Mitglied. Über jeder ihrer Seiten steht dieselbe Kopfleiste mit Name, Status und den Daten, die dein Team zuerst braucht; gewechselt wird darunter -- auf breiten Bildschirmen über eine gruppierte Leiste links, auf schmalen über eine Reiterleiste. Diese Seite behandelt die Kopfleiste, die Navigation sowie die Reiter "Überblick" und "Profil".
Die Kopfleiste
Die Kopfleiste steht über jeder Seite eines Mitglieds. Sie beantwortet, wer diese Person ist und was gerade ansteht, ohne dass du dafür die Seite wechseln musst:
| Bereich | Was dort steht |
|---|---|
| Name | Profilbild, vollständiger Name und der Status der Mitgliedschaft als farbiger Chip. Dazu die Chips Verantwortlich und Trainer, wenn die Person das ebenfalls ist -- beides zugleich ist möglich. |
| Kennzeile | Mitgliedsnummer, Alter und seit wann die Person Mitglied ist. |
| Kontakt | E-Mail und Telefonnummer zum Anklicken, die Standorte des Mitglieds und sein aktueller Gürtel. Hat ein Kind keine eigene E-Mail-Adresse, steht dort die des Erziehungsberechtigten, als solche gekennzeichnet. |
| Familie | Bei einem Kind der verknüpfte Erziehungsberechtigte, bei einem Erwachsenen mit Kindern dessen Kinder samt Plan und Status -- jeweils verlinkt. |
| Aktionen | Rechnung erstellen und ein Menü mit den übrigen Aktionen: Buchung erfassen, als Mitglied anmelden, Passwort-Link oder Willkommens-E-Mail senden, Erziehungsberechtigten hinzufügen oder entfernen, Trainerrolle vergeben oder entziehen, Mitglied löschen. |
Kennzahlen in der Kopfleiste
Darunter steht eine Zeile mit den Zahlen, nach denen im Gespräch am häufigsten gefragt wird:
| Kennzahl | Bedeutung |
|---|---|
| Mitgliedschaft | Plan, Betrag und Abrechnungsintervall, dazu das Datum der nächsten Abbuchung. |
| Letzter Check-in | Wann das Mitglied zuletzt im Training war und in welchem Kurs. Liegt das mehr als 30 Tage zurück, wird die Kachel hervorgehoben. |
| Anwesenheit | Check-ins pro Woche im Schnitt der letzten sechs Wochen, darunter die Check-ins in diesem Monat. |
| Zahlt | Wer die Mitgliedschaft zahlt -- das Mitglied selbst oder der Erziehungsberechtigte -- und womit. |
| Zahlt für | Nur bei Zahlern: wie viele fremde Mitgliedschaften diese Person trägt, für wen, und was pro Zyklus abgebucht wird. |
Gezählt wird nur, was schon stattgefunden hat -- ein im Voraus gebuchter Kurs ist noch kein Check-in.
Zahlungsdaten brauchen eine Berechtigung
Die Zahlungsmethode und der Hinweis Keine Zahlungsmethode hinterlegt erscheinen in der Kopfleiste nur für Mitarbeiter, die Zahlungsmethoden sehen dürfen. Ein Trainer ohne diese Berechtigung sieht, wer zahlt, aber nicht womit.
Hinweise
Was Aufmerksamkeit braucht, steht als farbiger Hinweis in der Kopfleiste -- mit der passenden Aktion gleich daneben. Getrennte Warnbanner über der Seite gibt es dafür nicht mehr.
| Hinweis | Wann er erscheint | Aktionen |
|---|---|---|
| Registrierung nicht gestartet | Die Einladung wurde noch nicht geöffnet. | Einladung erneut senden, Link kopieren |
| Registrierung offen | Die Registrierung wurde begonnen, aber nicht abgeschlossen. | Einladung erneut senden, Link kopieren |
| Keine Zahlungsmethode hinterlegt | Es läuft eine kostenpflichtige Mitgliedschaft, aber beim Zahler ist keine Zahlungsmethode hinterlegt. | Link kopieren |
| Kein Verantwortlicher | Das Mitglied ist minderjährig und hat keinen verknüpften Erziehungsberechtigten. | Erziehungsberechtigten hinzufügen |
Link kopieren legt den passenden Link in die Zwischenablage -- den Registrierungslink beziehungsweise den Link, über den die Zahlungsmethode nachgetragen wird. So kannst du ihn per Messenger oder in einer eigenen E-Mail schicken, statt auf die automatische Einladung zu warten.
Die Aktionen sehen nur Mitarbeiter, die Mitglieder verwalten dürfen.
Navigation
Auf breiten Bildschirmen steht links eine Leiste mit allen Seiten dieses Mitglieds, nach Thema gruppiert:
| Gruppe | Seiten |
|---|---|
| Person | Übersicht, Profil, Angehörige |
| Training | Check-ins, Karten, Ausstattung |
| Finanzen | Mitgliedschaften, Zahlungsmethoden, Abrechnung, Gutscheine |
| Akte | Notizen, Dokumente, Kommunikationen |
| Zugang | App, Sicherheit |
Welche Seiten erscheinen, hängt von den Rollen des Mitglieds, den eingeschalteten Funktionen deines Clubs und deinen eigenen Berechtigungen ab: Ein Erziehungsberechtigter ohne eigene Mitgliedschaft hat zum Beispiel keine Check-ins, und Ausstattung erscheint nur, wenn die Ausgabe in den Shop-Einstellungen angeschaltet ist. Auf schmalen Bildschirmen wird aus der Leiste eine Reiterleiste über dem Seiteninhalt.
Reiter "Überblick"
Der Reiter "Überblick" ist die Standard-Startseite, wenn du das Profil eines Mitglieds öffnen. Er bietet eine Dashboard-artige Zusammenfassung der Aktivitäten und des Status des Mitglieds.
Wichtige Kennzahlen
Drei Statistiken werden am oberen Rand prominent angezeigt:
| Kennzahl | Bedeutung |
|---|---|
| Trainings diesen Monat | Wie oft das Mitglied in diesem Monat eingecheckt hat, mit der Differenz zum Vormonat. |
| Trainings insgesamt | Alle Check-ins dieses Mitglieds, darunter das Datum seines ersten Trainings. |
| Bisher bezahlt | Was dieses Mitglied bisher tatsächlich bezahlt hat, und aus wie vielen eingezogenen Zahlungen. |
Geburtsdatum, Mitgliedschaft und "Mitglied seit" stehen nicht mehr hier, sondern in der Kopfleiste über der Seite.
Anwesenheitsdiagramm
Unterhalb der Kennzahlen zeigt ein Liniendiagramm die Anwesenheitshistorie des Mitglieds im Zeitverlauf. Jeder Datenpunkt stellt die Anzahl der besuchten Trainingseinheiten in einem bestimmten Zeitraum dar. Wenn das Mitglied Kinder hat, die im Club angemeldet sind, erscheinen deren Anwesenheitslinien zum Vergleich im selben Diagramm.
Graduierungsfortschritt
Wenn die Graduierungsfunktion aktiviert ist, zeigt der Überblick:
| Anzeige | Beschreibung |
|---|---|
| Anwesenheit bis zur Graduierung | Ein Fortschrittsbalken, der anzeigt, wie viele Trainingseinheiten das Mitglied seit der letzten Beförderung besucht hat, im Verhältnis zur Anzahl, die für den nächsten Gürtel erforderlich ist. Die verbleibenden Einheiten werden unter dem Balken angezeigt. |
| Trainingsaufteilung | Ein Ringdiagramm, das die Anwesenheitsverteilung auf verschiedene Trainingsarten zeigt (z. B. Grundlagen vs. Fortgeschrittene). |
| Aktueller Gürtel | Eine visuelle Darstellung des aktuellen Gürtels des Mitglieds mit Streifenanzahl. Wenn das Gürtelsystem eine maximale Streifenanzahl definiert, werden der aktuelle und der Maximalwert angezeigt. |
Eine Schaltfläche Graduierung verleihen erscheint für jede Disziplin, sodass du das Mitglied direkt aus dem Überblick heraus befördern können. Für Disziplinen, in denen das Mitglied noch keinen Gürtel hat, steht ebenfalls eine Schaltfläche zur Verleihung des ersten Gürtels zur Verfügung.
Aktivitätsprotokoll
Die rechte Spalte zeigt ein durchsuchbares Aktivitätsprotokoll mit den jüngsten Ereignissen des Mitglieds, wie Mitgliedschaftsänderungen, Zahlungsereignisse, Graduierungen und Profilaktualisierungen. Nutze das Suchfeld, um Aktivitätseinträge nach Stichwort zu filtern.
Onboarding-Hinweise
Der Status Neu bedeutet, dass das Mitglied angelegt wurde, die Registrierung aber noch gar nicht begonnen hat -- die Einladung wurde nicht geöffnet. Beim Status Onboarding begonnen hat das Mitglied den Prozess geöffnet, aber nicht abgeschlossen. In beiden Fällen steht der passende Hinweis in der Kopfleiste, mit Einladung erneut senden und Link kopieren daneben.
Reiter "Profil"
Der Reiter "Profil" enthält das Formular mit den persönlichen Daten des Mitglieds sowie die Verwaltung der Erziehungsberechtigten.
Persönliche Daten
Der Bereich "Persönliche Daten" umfasst Felder für:
- Vorname und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Geburtsdatum
- Telefonnummer (mit Ländervorwahl)
- Geschlecht
- Profilbild
Online-Status
Die Mitgliederliste zeigt die letzte Online-Aktivität jedes Mitglieds. Ein grüner Punkt zeigt an, dass das Mitglied derzeit online ist. Für Mitglieder, die sich bereits einmal eingeloggt haben, wird die relative Zeit seit der letzten Aktivität angezeigt (z. B. "vor 2 Stunden").
Adresse
Unterhalb der persönlichen Daten kannst du die Adresse des Mitglieds mit Feldern für Straße, Postleitzahl, Stadt und Bundesland verwalten.
Rechnungsadresse
Wenn ein Mitglied oder ein Unternehmen Rechnungen an eine separate Rechnungsadresse ausstellen möchte, kannst du unterhalb des Standard-Adressformulars eine Rechnungsadresse hinzufügen. Die Rechnungsadresse unterstützt:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Firmenname | Für Firmenmitgliedschaften oder Mitglieder, die unter einem Unternehmen trainieren. |
| USt-IdNr. | Für Mitglieder oder Unternehmen, die eine Steueridentifikationsnummer auf Rechnungen benötigen. |
| Vollständige Adresse | Straße, Postleitzahl, Stadt und Bundesland, getrennt von der Heimadresse. |
Wenn eine Rechnungsadresse hinterlegt ist, verwenden Rechnungs-PDFs automatisch diese für den Käufer-Block. Wenn keine Rechnungsadresse konfiguriert ist, werden Rechnungen auf die Heimadresse des Mitglieds ausgestellt. Die Rechnungsadresse ist optional -- die meisten Einzelmitglieder benötigen sie nicht.
Trainingsgruppen
Mit welchen Gruppen das Mitglied trainiert -- zum Beispiel Jugendliche, oder Jugendliche und Erwachsene. Das entscheidet, welche Kurse ihm angeboten werden und in welche es beim Check-in hineinkommt, unabhängig von Plan und Alter. Mindestens eine Gruppe muss ausgewählt bleiben. Entfernst du eine Gruppe, zeigt der Abschnitt vorher, welche zugewiesenen Kurse dann außerhalb der Gruppen des Mitglieds liegen. Siehe Trainingsgruppen.
Sportarten, Kurse oder Zeitfenster
Je nach dem Mitgliedschaftsauswahlmodus deines Clubs (konfigurierbar in den Einstellungen) zeigt die Profilseite eine von drei Auswahlmöglichkeiten:
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Sportarten | Das Mitglied wählt aus, welche Sportarten es ausüben möchte. |
| Kurse | Das Mitglied wählt aus, an welchen wöchentlichen Kursen es teilnimmt. |
| Zeitfenster | Das Mitglied wählt bestimmte wöchentliche Zeitfenster aus. |
Der aktuelle Plan des Mitglieds begrenzt, wie viele Optionen ausgewählt werden können. Wenn das Limit erreicht ist, werden weitere Optionen deaktiviert. Administratoren können dieses Limit überschreiben, wenn sie ein Mitglied über die Admin-Oberfläche bearbeiten.
Verwaltung von Erziehungsberechtigten
Wenn ein Mitglied minderjährig ist (bestimmt durch das Geburtsdatum oder durch einen verknüpften Erziehungsberechtigten), zeigt die Profilseite Verwaltungsoptionen für Erziehungsberechtigte an.
Erziehungsberechtigten hinzufügen
Wenn ein minderjähriges Mitglied keinen verknüpften Erziehungsberechtigten hat, steht in der Kopfleiste der Hinweis Kein Verantwortlicher mit der Schaltfläche Erziehungsberechtigten hinzufügen -- auf jeder Seite dieses Mitglieds, nicht nur im Profil. Ein Klick darauf öffnet ein Modal zum Erstellen oder Verknüpfen eines Erziehungsberechtigten.
Primärer und sekundärer Erziehungsberechtigter
Ein Mitglied kann mehrere Erwachsene mit sich verknüpft haben:
| Rolle | Beschreibung |
|---|---|
| Primärer Erziehungsberechtigter | Der Hauptansprechpartner und Rechnungsempfänger. Zahlungsmethoden und Mitgliedschaftsgebühren werden dieser Person zugeordnet. |
| Sekundärer Erziehungsberechtigter | Weitere Erwachsene, die auf das Portalkonto des Kindes zugreifen und es verwalten können (z. B. ein zweiter Elternteil oder ein Großelternteil). Sie können das Profil, die Kurse und die Anwesenheit des Kindes einsehen, sind jedoch nicht der Zahlungspflichtige. |
Sowohl primäre als auch sekundäre Erziehungsberechtigte erhalten Zugang zur Verwaltung des Kindes über die Mobile App und das Portal. Wenn ein Erziehungsberechtigter auch selbst im Club trainiert, sieht er sowohl seine eigene Mitgliedschaft als auch die Kinderübersicht in einem zentralen Familien-Dashboard.
Änderung des primären Erziehungsberechtigten
Wenn ein sekundärer Erziehungsberechtigter zum primären befördert wird:
- Die Primär-Kennzeichnung wird aktualisiert.
- Zahlungsmethoden werden vom alten primären auf den neuen primären Erziehungsberechtigten übertragen.
- Die aktive Mitgliedschaftsabrechnung wird dem neuen primären Erziehungsberechtigten zugewiesen.
Entfernen eines Erziehungsberechtigten
- Sekundäre Erziehungsberechtigte können jederzeit entfernt werden.
- Der primäre Erziehungsberechtigte kann nur entfernt werden, wenn das Mitglied 18 Jahre oder älter ist.
- Wenn der primäre Erziehungsberechtigte entfernt wird und sekundäre Erziehungsberechtigte vorhanden sind, wird der erste sekundäre automatisch zum primären befördert.
- Beim Entfernen eines Erziehungsberechtigten werden gespeicherte Zahlungsmethoden zurück auf das Mitglied übertragen und der Rechnungsempfänger der Mitgliedschaft aktualisiert.
E-Mail-Anforderung für Kinder
Beim Anlegen eines minderjährigen Mitglieds, das einen Erziehungsberechtigten benötigt, kann die E-Mail-Adresse des Mitglieds leer gelassen werden. Wenn eine E-Mail-Adresse angegeben wird, muss sie sich von der E-Mail des Erziehungsberechtigten unterscheiden, um doppelte Anmeldekonflikte zu vermeiden.
Reiter "Sicherheit"
Der Reiter Sicherheit im Mitgliederprofil zeigt alle derzeit aktiven Anmeldesitzungen für dieses Konto. Dies ist nützlich bei der Untersuchung verdächtiger Zugriffe oder um einem Mitglied zu helfen, das ausgesperrt wurde.
Aktive Sitzungen
Jeder Sitzungseintrag zeigt:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Browser und Gerät | Den Browsernamen und das Betriebssystem aus dem User-Agent (zum Beispiel "Chrome on macOS" oder "Safari on iPhone"). |
| IP-Adresse | Die IP-Adresse, von der die Sitzung gestartet wurde. |
| Standort | Ein ungefährer Ort (Stadt und Land), der aus der IP-Adresse abgeleitet wird. Private oder interne IP-Adressen werden als "Standort nicht verfügbar" angezeigt. |
| Letzte Aktivität | Wie lange die Sitzung zuletzt eine Anfrage gestellt hat. |
Sitzungen widerrufen
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Einzelne Sitzung widerrufen | Klicke auf die Schaltfläche "Widerrufen" neben einer Sitzung, um sie sofort zu beenden. Das Mitglied wird bei der nächsten Anfrage auf diesem Gerät abgemeldet. |
| Alle anderen Sitzungen abmelden | Beendet alle Sitzungen außer deiner aktuellen Admin-Sitzung. |
Angemeldet-bleiben-Cookies
Das Widerrufen einer Sitzung erneuert auch das "Angemeldet bleiben"-Token des Mitglieds, was alle persistenten Cookies auf allen Geräten ungültig macht. Das Mitglied muss sich auf allen Geräten, auf denen es eine gespeicherte Sitzung hatte, erneut anmelden.
Aktivitätsprotokoll
Das Aktivitätsprotokoll im Reiter "Überblick" zeichnet alle wesentlichen Ereignisse eines Mitglieds auf. Ereignisse werden automatisch protokolliert und umfassen:
- Erstellung, Kündigung und Statusänderungen von Mitgliedschaften
- Aktualisierungen von Zahlungsmethoden
- Graduierungen
- Erstellung und Änderung von Pausen
- Profilbearbeitungen
- Versendete Einladungs-E-Mails
Du kannst das Protokoll über das Suchfeld am oberen Rand der Spalte durchsuchen.